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关于部落活动在线付费常见问题释疑

E部落“聚活动”栏目已逐步发展成集“发布、管理、报名、付费、结算、评价、投诉”等一系列完善功能的专业活动平台。由于功能繁多,新会员操作上难免生疏,尤其涉及到支付功能,往往心生各种疑虑。本篇文章,我们将对下列与支付和结算有关的常见问题逐一解答:
  1、报名活动后如何付费?
  2、线上支付是直接付给组织者吗?
  3、若活动取消已付费用如何处理?
  4、若退出报名已付费用如何处理?
  5、我怎么查不到活动退款?
  6、组织者什么时候能收到结算款?
  7、为何我不能对组织者进行评价?

1、报名活动后如何付费?

平台支持会员报名时直接通过支付宝或微信在线支付,也允许会员在活动现场直接支付给活动组织者,这取决于组织者在发布活动时如何设置支付选项。

多数情况下,组织者都会选择线上或现场均可的支付方式;但活动若涉及到需要组织者根据报名人数提前垫付部分费用时,则组织者往往会设置需在线预支部分订金甚至报名时就必须全额在线支付活动费用的形式。具体该如何付费,会员在报名活动时,系统都会有明确的提示。

2、线上支付是直接付给组织者吗?

会员通过部落平台在线支付的活动费用,不会直接进入组织者账户。组织者只会在活动管理中心里明确看到哪些会员已经支付了活动费用,避免活动中重复收取。活动结束后三日内若没有会员对组织者或是活动内容发起申诉,已支付费用平台将在活动结束后3~5个工作日之内结算给组织者;若有会员发起申诉,则会留待问题解决之后再视情况处理。

3、若活动取消已付费用如何处理?

这是每一个会员都最关心的问题。由于平台活动众多,人气较为分散,许多活动因到期未能获得足够的报名人数,不得已延期或取消。一旦碰上这种情况,系统对该活动中已报名并在线付费的会员,同样有一套完善的自动处理方式:

每一个活动都设置有报名截止时间。系统规定:
  1)在报名截止时间之前,若活动能成行,组织者必须通过活动管理中心向已报名名单中允许参加的会员发送邀请,一旦发出邀请,系统认定该活动生效,获得邀请的报名会员将会收到系统站内信件和手机短信双重通知,线上支付的费用也将在活动结束后结算给组织者(无申诉的前提下);
  2)若组织者因种种原因主动取消活动,或是到了报名截止时间仍有部分报名会员未收到邀请,在报名截止之际,平台同样会向未获得邀请的会员发出站内信件和手机短信双重通知,相